Zamówienia z autografem
Zamówienia na pozycje z autografem autora są realizowane w terminie do 30 dni roboczych. Czas ten obejmuje proces kompletowania zamówienia, organizację podpisania produktu przez autora oraz jego przygotowanie do wysyłki. Prosimy o cierpliwość, ponieważ każda pozycja podpisywana jest indywidualnie, co może wymagać dodatkowej koordynacji z autorem.
Zamówienia z dedykacją
Jeśli zdecydujesz się na zamówienie pozycji z dedykacją, proces realizacji może być nieco dłuższy, wynosząc maksymalnie 30 dni roboczych. Dedykacje są unikalne i dostosowywane do indywidualnych życzeń Klienta, co wymaga dodatkowego czasu na przygotowanie i organizację. Czas realizacji obejmuje komunikację z autorem, ustalenie treści dedykacji oraz jej wykonanie.
Proces realizacji zamówień
Każde zamówienie z autografem lub dedykacją jest realizowane zgodnie z najwyższymi standardami jakości i dokładności. Naszym priorytetem jest, aby każdy produkt był starannie podpisany przez autora, co może wiązać się z dodatkowymi krokami organizacyjnymi, takimi jak współpraca z wydawcami, organizacja spotkań z autorami, a także dostarczenie produktu do Klienta. Z tego względu czas realizacji zamówień z dedykacją i autografem może różnić się od standardowych zamówień w innych sklepach.
Powiadomienia o statusie zamówienia
W trakcie realizacji zamówienia, Klient będzie na bieżąco informowany o jego statusie. W momencie, gdy zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, otrzymasz odpowiednie powiadomienie na podany adres e-mail. W przypadku jakichkolwiek nieprzewidzianych opóźnień związanych z procesem podpisywania lub personalizacji produktów, nasi konsultanci skontaktują się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.
Zamówienia mieszane
Jeśli zamówienie obejmuje pozycje zarówno z autografem, jak i z dedykacją, czas realizacji zostanie dostosowany do najdłuższego terminu. Oznacza to, że zamówienie zostanie wysłane dopiero po skompletowaniu wszystkich pozycji, co może oznaczać oczekiwanie do 30 dni roboczych. W razie potrzeby możemy jednak podzielić zamówienie na kilka przesyłek, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
Dostawa i wpływ na czas realizacji
Czas dostawy zamówienia zależy również od wybranego sposobu wysyłki. W zależności od jego rodzaju, czas otrzymania przesyłki może się różnić. Warto pamiętać, że czas wysyłki liczony jest od momentu nadania przesyłki, a nie od momentu złożenia zamówienia.
Możliwość przyspieszenia realizacji
Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia, np. w przypadku, gdy produkt z autografem lub dedykacją ma być prezentem na określoną okazję, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi Klienta. Postaramy się, w miarę możliwości, przyspieszyć realizację zamówienia i dostosować terminy do Twoich potrzeb. Prosimy jednak pamiętać, że czas realizacji zamówień jest uzależniony od dostępności autorów i ich harmonogramu.
Odpowiedzialność za opóźnienia
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w określonych terminach, jednak w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas, takie jak problemy logistyczne, opóźnienia ze strony autora lub nadzwyczajne sytuacje losowe. W takich przypadkach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym czasie opóźnienia oraz o możliwych rozwiązaniach.
Zwroty i reklamacje
W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie zrealizowane w ustalonym terminie, Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu oraz pełnego zwrotu środków. Wszelkie reklamacje dotyczące czasu realizacji zamówień są rozpatrywane indywidualnie, a w przypadku ich zasadności, oferujemy rekompensaty w formie zniżek lub dodatkowych korzyści.